projekt C.1

Projekt C.1 Zavádění a rozvoj řízení kvality v ústřední státní správě

Popis projektu
Zvyšující se požadavky na kvalitní a efektivní výkon ústředních správních úřadů nutí ke zvyšování efektivity jejich vnitřních procesů a celkové kvality v oblasti jimi poskytovaných služeb a tím k aplikaci moderních metod řízení a nástrojů měření kvality.
Cílem první fáze projektu je proškolit management ústředních správních úřadů v problematice řízení kvality tak, aby došlo k jejich ztotožnění se všemi aspekty této oblasti a byly tak vytvořeny podmínky pro seznámení s kvalitou zaměstnance na nižších úrovních. Je zcela zřejmé, že vrcholové vedení ústředních správních úřadů musí považovat kvalitu za základní hybnou sílu příslušné organizace. Teprve poté bude možné aplikovat na ústředních správních úřadech některou z metod kvality. Druhou fázi projektu tedy představuje pilotní zavedení sledování kvality a aplikace modelu Společný hodnotící rámec (CAF) a srovnávací metody, tzv. benchmarking.

Současný stav projektu

Výstup
Vzdělávací modul pro řízení kvality ve státní správě
Kvalitativní management v ústřední státní správě
Strategie aplikace modelu CAF a metody benchmarking do ústřední státní správy

Gestor projektu
Úřad vlády - odbor reformy regulace a ústřední státní správy

Projektový tým
Vedoucí projektu - Ing. Štěpánka Steinbachová
Seznam členů projektového týmu

Materiály a www odkazy související s projektem